SEO的企业业务:与最高管理层进行沟通

SEO的企业业务:与最高管理层进行沟通

今天,我想重点介绍并提供对一个常见的SEO挑战的见解,这对个人和专业的成功至关重要:SEO工作人员如何在组织和董事会中更有效地传达自然通道的性能。随着2018年数字营销预算的竞争日益激烈,成功和业绩得到认可和奖励是至关重要的。

SEO的企业业务:与最高管理层进行沟通
SEO的企业业务:与最高管理层进行沟通

作为一名有着自然搜索背景的首席执行官,我经常被问到这样的问题:

“对于首席执行官来说,关键的标准是什么?”

“我怎样才能和我的CMO和其他的最高管理层人员交谈呢?”

“何时以及如何在整个组织中传达SEO的性能?”

“我需要做些什么来加速和发展我的事业?”

在这里,我希望分享一些能帮助你做到这一点的见解和技巧。

董事会中的SEO:挑战和机遇

在最高管理层的对话中常常围绕着业务的转变。各行各业的企业都面临着不断创新的挑战,为未来的客户提供服务,满足未来客户的需求。理解客户的需求对于每个业务的长期成功至关重要。

自然通道是保持领先市场趋势、确定竞争压力、确定市场机遇和全面了解客户的完美途径。

最高管理层的对话也高度关注性能。然而,这并不是为了不惜一切代价推动性能;相反,它是关于尽可能以最有效的方式驾驶性能,并尽可能地提高毛利率。

当谈到自然通道和SEO时,最高管理层的高管们会欣赏自然通道的投资回报率。根据我们的数据,自然搜索占到网站流量的51%,这一比例在近4年里一直保持不变。这是与最高管理层的高管进行对话时的一个很好的起点。

许多SEOs所面临的挑战是双重的:通过清晰的报告和归因来获得可见性和获得认同。没有挑战,你就不能得到任何东西。

理解最高管理层和关键业务度量

重要的是要记住,在任何组织中,在大多数的最高管理层的人员中,并不是每个人都具有相同的数字营销能力。有些人在技术上更精通,而另一些人则倾向于其他学科,这些学科跨越了新业务、客户成功、公共关系、人力资源或招聘。然而,所有最高管理层的成员都朝着共同的董事会目标努力:结果、业务表现和组织影响。

当涉及到自然搜索时,衡量一项活动的成功并不总是直接转化成最高管理层的成员们的成功。要想在沟通中弥补这一差距,首先应该在组织中建立SEO的重要性。你可以通过识别SEO的直接销售和收入来实现这一点,或者你可以展示自然搜索是如何驱动和推广其他数字营销渠道的。

你的目标是建立这样的:

良好的SEO驱动收入。

SEO对品牌知名度和知名度都有好处。

SEO帮助市场营销人员了解营销机会和客户需求——搜索是在线客户的声音。

SEO是驱动其他营销渠道的内容,而且效率会更高。

SEO可以帮助开发消息传递、定义角色、映射客户旅程,并在所有数字渠道中与受众进行更深入的接触。

我们知道SEO是针对用户角色的。因此,在与最高管理层人员进行沟通时,了解他们的角色也很好。这是许多SEO工作人员忘记的事情,但这是他们在与最高管理层人员进行沟通改进时所能做的最重要的事情。

每个组织都有不同的等级结构和头衔。为了便于说明,下面是一些基于通用企业高管层结构的示例。

首席执行官

首席执行官总是对整体表现感兴趣。他或她想了解SEO对公司的最高业务的贡献,以及这些贡献是否能以一种有效的方式完成。首席执行官可以只做有限的投资来发展业务,他们需要知道他们在SEO方面的投资会有回报。首席执行官是希望看到销售数字,看看公司是如何与他们的竞争对手抗衡的。

重要的度量标准:ROI、销售、市场份额和语音共享

首席营销官

首席营销官对整个需求生成组合感兴趣。自然搜索特别有意思,因为它的规模太大了。每一个首席营销官都想要通过自然搜索来增加流量和收入——他们想要知道它的转变和它所扮演的角色(协助)和其他的营销渠道,如需求产生,事件策略,产业影响,社会和公共关系。

重要的指标:转化率、收购成本、ROI与其他渠道的对比

首席财务官

首席财务官和首席执行官一样,对整体业绩感兴趣。然而,首席财务官也会对预算和预测感兴趣;他或她将会决定在哪里进行新的投资,以及如何在未来的一年里分配SEO预算和技术支出。

重要的度量标准:运营成本和预算效率、销售预测和ROI

首席运营官

首席运营官将会对SEO对公司其他方面的贡献感兴趣,比如招聘、品牌推广、销售、保留和销售。在一些企业中,首席运营官可能也会对整个业务的相关成本感兴趣(比如设计),以及SEO结构、人员和流程如何在整个组织中集成。

重要的度量标准:操作成本、遵从性、对跨功能目标和目标的贡献

总的来说,最高管理层人员想要知道:

竞争的规模。

市场的价值。

他们在市场上的发言权。

最大可能的回报与实际回报。

掌握沟通技巧

为了宣传和提升你在SEO方面的工作,记住你在和谁说话,记得说他们的语言。例如,首席营销官对听到排名的兴趣不大,但对收入的兴趣更大。这可能会困扰我们那些在SEO领域工作了很长时间的人,但这并不是负面的——这是一个将你的努力与你的老板最重要的指标联系起来的机会。

首席执行官们对关键字排名变化的兴趣不那么浓厚,他们更感兴趣的是看到声音的分享,来自自然广告的收入,以及你在竞争环境中的成功。这为你提供了提升SEO和你自身角色重要性的机会。语言是沟通的关键。

如果你试图说服人们去做某件事,或者买一些东西,我觉得你应该使用他们的语言,他们每天使用的语言,这是他们认为的语言。

David Ogilvy

把你所说的和它对最高管理层的意义做一个框架

]此外,使用报告和视觉效果,可以轻松清晰地传达你的进步和对公司的直接好处。

通过模仿销售来提升SEO

SEO工作人员有一个让SEO变得神秘和奇异的历史,暗示着有一些黑暗魔法。这既不服务于SEO,也不服务于高管。

采取相反的方法,模仿销售的做法:

建立一个预测,并提交一个计划。是的,这将给SEO团队带来更大的压力,但它也会让高管们参与进来,他们中的大多数人很少关注那些没有按照数字追踪计划的计划。欢迎对该计划的配额和问责。

增加透明度的进展。SEO通常要比付费渠道甚至销售带来的结果要长,但包括至少每月在标准管理报告车辆上的进度报告。使用数字和图表,就像销售一样。

把注意力集中在有大利润上。销售不会与管理层分享每一笔交易的战术细节——而SEO工作人员也不应如此。他们发现可重复的模式,并告诉管理人员如何将其扩展到其他销售代表和交易中。

结论

每一天,我都被SEO社区所做的那么伟大工作所鼓舞着。通过建立适当的指示板和演示,将SEO策略和策略与业务目标联系起来,从而提高你的成功。这将直接帮助你定位和提升你的成功。不断地与最高管理层高管接触,帮助他们了解SEO的价值,以及它在公司成长中所扮演的角色。

利用数据、人工智能和深度学习来分享强有力的见解,讲述内容丰富的故事,开发新的技能集,帮助你理解和适应更广泛的数字和营销技术领域。

我强烈建议您在2018年花时间培养有价值的会议室特质,包括自信的演讲技巧和有效的讲故事能力。这将使您能够与组织的领导进行接触,并帮助他们了解您和自然搜索渠道所必须提供的价值。

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