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服务器损坏备份丢失怎么办?

服务器损坏备份丢失怎么办?

勇于承认错误对于很多人来说都非易事。特别是当工作中出现错误时,可能会更加缺乏承认的勇气,因为在某些情况下,您可能会觉得这种工作上的失误会使自己的事业悬于一线。但是作为一名IT专业人士,应该如何处理失误所带来的后果才能向您的上级经理展现您在危机时刻的可信赖性,并且您还要知道如何在压力之下采用有新意的问题解决方案。

服务器损坏备份丢失怎么办?
服务器损坏备份丢失怎么办?

虽然并不是所有的IT错误都像Reddit网站上的病毒般如此广泛的扩散,但是错误有可能随时发生,任何规模的企业都难以幸免。就最近发生的案例来说,如思科公司,本月初其工程师团队在Meraki对象存储上出现了配置错误,导致了用户数据的丢失。因此该公司不得不在周末加班以调查哪些数据可以进行恢复,以及构建哪些工具来帮助客户识别已丢失的数据。

在这个案例中,这是一个面向外部的问题,所以需要制定一项公关策略。但是倘若这个问题超越了面向外部的范围,就像公司服务器数据没有进行备份就被删除,那该怎么做呢?

在服务器发生故障以及本应准备就绪的备份无法正常加载的情况下,IT专业人员要求专家来权衡最佳行动方案。在故障发生之前,发生期间以及发生之后,IT专业人士应该采取哪些步骤以尽快恢复问题并推进工作。

在发生类似情况之前,重要的是,你要知道有许多预防性措施可供采用。但是如果真的出现了故障情况,要知道你不是第一个遇到这种情况的人,也不会是最后一个。

了解备份的业务要求

ClearSky Data 的首席技术官兼联合创始人Laz Vekiarides回忆说,他的一位客户曾在备份传统系统中的数据时,却发现他们需要检索的数据实际上早在五年前就已经丢失。导致这种情况的原因是数据备份没有得到测试,因此当有人发现这些数据丢失时为时已晚。

他说:“客户想要检索一些已经进行备份的数据,但他们却发现这些备份已经被删除。”

Vekiarides发现,没有检查数据备份是否有效通常是公司所犯的最大错误之一。他说,现在公司应该制定一项规则,对系统进行粗略检查,然后确保备份成功并恢复数据。

Vekiarides已经在技术行业待了大约20年,他一开始从事的是网络行业,后来在2002年转行到了数据存储,在Equallogic带领开发团队。到2007年,Equallogic被戴尔收购之后,他就开始经营软件开发组织。在2015年,他与首席执行官 Ellen Rubin联手创立了ClearSky Data,该公司可为客户提供可存储数百TB数据的存储即服务。

他说:“一般情况下,最佳的做法就是进行定期备份,同时调整数据快照或物理副本备份,这些工作一定要定期完成。每个应用程序都是与众不同的,每个应用程序都有特定的时间窗口,规定了可容忍的数据丢失量,然而这从根本上要取决于业务需求。”

例如,他说,测试和开发数据将需要一个弹性计划,该计划不同于“数据丢失容忍度非常低”的销售记录系统。

如果备份和业务需求不相匹配,那么可能会以失败而告终。Vekiarides表示,它曾看到过这样的案例,研究员构建了带有数百TB数据的庞大数据集,然后“把它们放在存储器中,没有进行备份。”

他说:“如果出现什么故障,那么他们一年的工作成果将功亏一篑。”

Atlantic.Net是一家位于奥兰多的云服务和网络托管公司,而Marty Puranik是该公司的首席执行官。他认为测试备份至关重要,这也是GitLab在今年年初弄丢了存储于主要数据库服务器中的300GB客户数据之后所汲取的教训之一。

Puranik 说:“完成数据备份后的第一件事就是测试备份,从而避免出现故障时数据丢失。但是,如果真的发生了此类糟糕的情况,那么最好的解决方案就是将此事和盘托出,然后开始下一步工作。通过这种做法,你可以避免尝试掩盖错误而引起的问题,同时可以尽快找出管理人员真正需要的有效解决方案。”

‘外包应急模式’

假如说您认为您的备份工作进展的非常顺利,但实际出现了一些问题,现在您意识到无法检索到数据。

首先,专家们认为:不要惊慌,绝对不能忽视这个问题。

Evident.io的客户解决方案副总裁John Martinez表示:“特别是,丢失的是公司的重要数据,那么最终将被人发现。比丢掉工作更糟糕的是,这些丢失的数据可能会使公司面临法律诉讼。”

Martinez在过去三年半的时间里都在云安全公司Evident.io工作。在此之前,他曾在Netflix和Adobe Cloud做系统管理员工作。他说他在工作中遇到过备份消失,数据不复存在的情况,但幸运的是还有办法进行恢复。

Martinez说,如果您遇到这种情况,首先反问自己这样一个问题:这份数据有多重要?如果非常重要,那么有些策略可以帮助您找回丢失的数据,其中一个有效的的方式就是“外包应急模式”

“我们开始和公司的老工程师进行交流,他们可能已经在电脑上将一切重要的数据都做了备份,可能还有离线副本,” 他说,“这就是您从‘拥有数据以及保留数据的最佳安全实践’ 到 ‘我们不会根据您在个人电脑上的特定数据备份来评价你,因为你扭转了公司的命运’ 转变的一个原因。”

他说:“在我所经历的所有情况中,虽然这种方式对于负责备份策略的人员来说,这可能会有损颜面,但是我们还是要以公司的业务大局为重。”

Martinez说:“一位精明能干的系统工程师曾给我的建议就是不要惊慌,不要害怕丢掉工作,而应担心正确的做法是什么,并恢复数据。”

Atlantic.net的Puranik补充说,保持冷静的头脑和专业的表现至关重要。

Puranik说:“如果您能像一个专业人士一样来处理这类问题,一般都可以顺利度过危机。此外,您还需要跟踪一次事后剖析,看问题是如何发生的,以及您的失误之处,以免危机再次发生。大多数管理人员意识到IT专业人员都是普通人,但对于IT专业人士来说,专业的表现非常重要,尤其是当出现问题之时(他们通常会被给予充足的解决时间)”

逆向工程,使用云工具

Martinez说,从技术角度来看,IT专业人员可以通过逆向工程将丢失的数据重新拼凑在一起。

他说,在产品数据丢失的情况下,您可以可查看代码库,尽量保持最佳的状态,以更好的缕清事情的来龙去脉。

云服务商围绕快照或多个区域提供工具,这些工具在检索数据的情况下可能非常有用。Martinez说: “随着云的使用,我可以自行支配更多的保险工具。”

最后,请确保您知道具体发生了什么情况,以便修复问题并推进工作

。进行研究并利用现有的工具来帮助您自动执行数据备份的大量流程,另外,不要忘记测试备份。

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